每一个新人业主逃不掉的命运就是与物业周旋对抗，这是他的功课，也是他的修行。

在去年10月收房成为业主以来，我就开始和邻居组成战线，与物业博弈，时至今日，队伍溃散，节节败退，维权以失败告终。就和装修的心路历程是一样的，从情绪饱满到心灰意冷，到最后都是算了算了。

在交付验房的时候，房屋质量堪忧，有多处需要维修，而开发商不作为，以拖延来解决大部分问题，直到现在，我家次卧墙角油漆表面那道开裂的缝，还是原封不动的在那里。这确实是开发商的问题，物业只能帮我传达需求，但它们同属一个公司，且物业早早收取了物业费，我就要和物业讨个说法，它这锅背得一点也不冤吧。

在和物业斗争的过程中，彼此的战术也都随对方的做法而变化，进进退退不断拉锯。管家好声好气应答，我也会客客气气沟通，我态度强硬一些，她就阴阳怪气怼我。更多时候管家会使用低劣的骗术，而我不能直接拆穿她，还要留一点情面，日后也好相见，凡事有商量。她满口谎言全盘接纳我的需求，表示会去催促和反映，但我的问题并不会得到推进和解决。她把我当傻子，能敷衍推脱的就先敷衍，以后的问题以后再说，说辞永远都是后面统一处理。直到最后不能敷衍了事，耗尽耐心，管家也干脆不找借口了，打了半张感情牌。她承认开发商无赖，物业也是无赖，她一个月就“拿几块钱工资”，她又怎么做得了主。摊开不装，我反而被她这番彻底摆烂的话打动了，内心开始接受这就是结局了。

缴纳物业费之前，开自家房门还要找管家拿钥匙，业主群的群主曾私下建议我替换锁芯，和物业硬杠，什么时候解决问题了什么时候交钱。我并不想走极端的途径，也急着需要物业开证明来安装充电桩，被逼无奈只好缴械投降。而钱一旦交出去了，再去求他们办一点事就难上加难了。

根据这一年的交涉与观察，我发现物业的主要工作职责之一就是催缴费用。早在9月，上一年的物业费还未到期，管家就开始了花式催缴下一年物业费的表演秀。趁着晚上业主都在家，管家们兵分几路挨家挨户征收物业费，大家在业主群里纷纷谴责这种只享受权利不承担义务的行径。没过几天，物业发了一则带有诱饵的通知，在这段时间内缴纳物业费即赠送大米与食用油。于是，时常看到管家拎着粮油走在小区里，望着她远去的背影，我在想，解决问题的执行力要是那么感人，我们何至于此？

一年的博弈，让我和邻居们维权战斗的兴致慢慢冷却，近日群里也有要换掉物业的声音，只是最后的结果，我不再抱那么大的期待。业主与物业的对抗已是一种常态，我和我的物业，以及国内的物业管理行业，恐怕都还有一段很长很长的路要走。

（作者为浙江杭州国企职员）

朴瑜