近日，有市民在党报热线和网络问政平台反映，自己居住的小区经常发生外墙脱落情况，给小区业主和附近居民带来极大的安全隐患。对此，党报热线记者前往市民反映的地点及有类似情况的小区进行了实地探访。

现场探访：打满补丁的墙壁

24日，记者来到了位于锦江区茶花街106号的某小区，小区四周有许多商铺，人流量较大。该小区外立面上，有比较明显的修补痕迹，每一块大约几平方米。“原先的颜色是偏深的，修补的时候又变成浅色，现在满墙的补丁太难看了。”居住在小区的一位阿姨告诉记者，自己刚搬来的时候，还以为本来就是色彩不一的外观，后面才发现是被修补过造成的。

市民声音：脱落现象已久

随后，记者到周边商铺了解情况。一位商家表示，该小区外墙经常会出现脱落，他们也不知道具体原因，“外墙时不时脱落，有几次掉下来的时候我都在现场，还是有点吓人。”此外，一位在该小区居住了较长时间的住户告诉记者，外墙脱落现象已经有好几年，虽然有时会进行修补，但还是担心随时又会有新的外墙砖脱落，“还是希望能一次性解决外墙脱落的问题，万一掉下来砸到人就恼火了。”

记者随即联系该小区物业服务中心，但截至发稿时，对方并未给予回复。

周围小区：整面墙打围进行安全施工

随后，记者来到了距该小区不远的樱花街383号某小区进行调查。经观察，该小区也存在着外墙脱落问题。小区楼下也有大量商铺，如外墙脱落，将带来极大安全隐患。但记者也注意到，小区正门已经安装了施工设施，并张贴了安全提示，正门旁两栋楼的整个外侧面正在进行施工。

记者走进小区内，向一名清洁人员了解情况，她表示，外墙施工已经进行了大约两个月，“之前那些墙皮经常脱落，你看底层的商家都架起棚子的，就是怕墙砖落下来。”一位路过的老大爷告诉记者，“每次路过都走得心惊胆颤的！”

随后，记者从该小区物业处了解到，小区的房屋性质是保障性住房，交付于2012年，距今已10余年了，这段时间物业正在进行整改工作。“脱落现象也存在得比较久了，光今年就排查了8次，但之前每次修补后的效果都不是很令业主满意。”物业相关负责人表示，外墙脱落最主要的原因是处于迎风面，风大的时候就容易将墙面吹落，“特别是今年7、8月份雨季时，正门处的墙面被吹落了一大块。”该负责人介绍，他们经过与上级部门的沟通，选择进行较为彻底的整改，“我们计划于今年内先把正门口的两处大面积脱落全部挖掉进行重新整修，至于其他的较小部分，后续也会进行整修。”该负责人认为，如果只用补的方式，不能根治这个问题，“我们补了几年，效果都不好，可能才把这块补好，过几天另一块又掉了，而且补的那块跟原来的颜色很难匹配上。”物业告诉记者，这次整改过程也由上级部门全程进行了把关，质量方面绝对有保证，“这次选用的材料具有优秀的阻燃性和隔热性，是经过上级部门批准使用的。”

其他小区：尽量用颜色相近的材料修补

随后，根据市民提供的线索，记者来到位于成华区府华二路68号的某小区进行走访调查，发现小区楼房的外墙面也存在脱落现象，并已经打满了“补丁”。

“主要是原来那种瓷砖，现在不生产，买不到了。”小区物业工作人员告诉记者，“我们只能尽量用颜色接近的去替换。”物业表示，他们每天都会巡查小区外墙情况，如发现有脱落或即将脱落的迹象，会立即叫人处置，“一是怕砸到人，这是最主要的，还有就是如果不及时把它修补了，下雨时雨水就顺到缺口流进缝隙里，裂口还会进一步扩大。”物业认为，造成脱落的原因很多，可能与施工过程中的操作或是外墙材料生命周期不长有关，“这些因素很难控制，我们能做的就是只要发现一处就处理一处。”

住建局回应：

外墙脱落需维修 如遇问题随时反馈

记者随后就茶花街106号某小区外墙脱落的问题联系到了锦江区住建局。相关负责人表示，此前该小区已发生了几次外墙脱落，“毕竟小区建成近十年了，长年暴露在外的墙面的确会遭受到一定损坏。”该负责人告诉记者，外墙脱落肯定需要维修，“在资金方面，我们会进行协调，同时也会为市民进行政策讲解，保证每个人都了解情况，同时也会跟相关科室反映情况，加快资金的申请审批流程，“也会督促物业走资金使用的流程，找合法有资质的第三方企业来进行维修，并及时对信息进行公示。”

对于修补墙面颜色不同的情况，该负责人表示，一般情况下，考虑到小区维修资金等实际情况，局部修补的确更具可操作性。

最后，该负责人告诉记者，如发现物业在维修的流程中有不作为或信息公开不透明等现象，市民可以到属地住建局物业服务管理处进行投诉。

成都日报锦观新闻记者 徐松明 摄影/ 视频 徐松明 责任编辑 何齐铁 编辑 王淇